نضمن لك تجربة تسوق مريحة وآمنة
يمكنك تقديم طلب استبدال المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة، حيث تكفي هذه الفترة للتحقق من المنتجات التي تم استلامها.
يُرجى الاحتفاظ بـفاتورة المنتجات أو بوليصة الشحن المراد استبدالها.
لا يمكن تنفيذ أي طلب استبدال دونها.
في حال قيامك باستبدال الطلب، ستكون مسؤولاً عن تكاليف خدمة التوصيل.
أما إذا كان الخلل من جانبنا، فسنتحمل نحن كافة تكاليف التوصيل.
في Mohamad Awawda، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. نقدم سياسة تبديل وإرجاع مرنة تسمح لكم بإرجاع أو استبدال المنتجات التي لا تلبي توقعاتكم خلال فترة محددة.
يمكنكم إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية
يجب أن يحتوي على جميع الملحقات والتغليف الأصلي
يجب أن يكون لديكم إثبات الشراء (فاتورة أو رقم الطلب)
المنتجات المخصصة أو المطبوعة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع
اتصل بنا: تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لإبلاغنا برغبتكم في إرجاع المنتج.
تعبئة نموذج الإرجاع: سنزودكم برقم إرجاع وتفاصيل حول كيفية إرجاع المنتج.
إرسال المنتج: قوموا بتغليف المنتج بشكل آمن وستقوم شركة التوصيل باستلامه منكم.
استلام المبلغ: بعد فحص المنتج، سنقوم بإرجاع المبلغ خلال 5-7 أيام عمل.
يمكنكم استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو أعلى خلال فترة 14 يوم من تاريخ الاستلام. في حالة اختيار منتج بقيمة أعلى، سيتم تحصيل الفرق.
يجب أن تكون المنتجات المستبدلة مستوفية لجميع شروط الإرجاع المذكورة أعلاه.
سيتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء الأصلي:
الدفع بالبطاقة: سيتم إرجاع المبلغ إلى البطاقة خلال 5-7 أيام عمل
الدفع عند الاستلام: سيتم إرجاع المبلغ عبر تحويل بنكي أو شيك
فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتكم في أي استفسار حول سياسة الإرجاع والتبديل